Độc giả hỏi: Tôi mua hàng trên mạng nhưng không phải chuyển khoản trước, mà chuyển qua bưu điện sau đó thu tiền. Tuy nhiên, khi nhận hàng thì không phải hàng mà tôi đã đặt. Tôi gọi điện để xin trả hàng và lấy lại tiền, nhưng người bán không đồng ý. Tôi có số điện thoại, địa chỉ của người bán nhưng không chắc có đúng không. Như vậy tôi có thể kiện họ không?
