Bà Lan gửi tiết kiệm một khoản tiền để chữa bệnh ung thư cho chồng và được nhân viên SCB tư vấn tham gia gói đầu tư mới, thực tế là bảo hiểm của Manulife. Cuối năm 2022, bà Lan cũng mắc bệnh ung thư và mong mỏi nhận lại được số tiền đã đóng để điều trị cho 2 vợ chồng, nhưng Manulife kiên quyết từ chối.
