Theo Chủ tịch ABBank Đào Mạnh Kháng, ngân hàng mong muốn mang lại giải pháp cho khách hàng trên cơ sở hiểu nhu cầu khách hàng và không ép buộc khách hàng mua sản phẩm nếu họ không muốn mua.