Vay tiền qua ứng dụng – Trải nghiệm mới trên nền tảng công nghệ

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, trải nghiệm của khách hàng khi vay tiêu dùng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Thực tế là phần lớn người tiêu dùng Việt đã bắt đầu am hiểu công nghệ (cuối năm 2017, 84% dân số nước ta sử dụng điện thoại thông minh), nhưng vay tiêu dùng chủ yếu vẫn áp dụng quy trình thủ công và tốn thời gian.

Xu hướng của tương lai

Có thể thấy, quá trình xét duyệt cho vay thông thường mất đến 4 – 5 ngày qua nhiều bước. Tuy nhiên, để phù hợp với xu hướng, hiện nay nhiều công ty tài chính (CTTC) bắt đầu triển khai việc cho vay thông qua công nghệ, nhằm loại bỏ từng bước làm thủ công, đem lại sự thuận tiện nhất cho khách hàng. Đơn cử, FE Credit triển khai thành công nền tảng cho vay kỹ thuật số mang tên “$NAP”. Nền tảng này được lập trình hoàn toàn tự động mang đến một quy trình cho vay hoàn chỉnh và khép kín mà không cần đến sự can thiệp của con người, giúp rút ngắn toàn bộ quá trình vay chỉ còn 10 – 15 phút và khách hàng được giải ngân tiền trong vòng vài giờ đồng hồ. Trải nghiệm vay mới mẻ này đang nhanh chóng thu hút người tiêu dùng vì giảm thiểu được những bất cập của mô hình cho vay truyền thống.

Tương tự, Home Credit, HDSaison cũng đang có những bước đột phá trong việc cho vay thông qua thẻ tín dụng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới về cách vay.

Thừa nhận sự giúp ích của công nghệ trong cho vay, một lãnh đạo của Easy Credit nói rằng, việc áp dụng công nghệ mới như nhận diện khuôn mặt, sinh trắc học… luôn là hình thức được các tổ chức cho vay quốc tế sử dụng. Bởi nó không chỉ giúp gia tăng độ chính xác trong quá trình thẩm định và xác minh khách hàng tự động, mà những công nghệ mới này còn có thể giúp công ty truy vấn được dữ liệu tín dụng một cách chính xác và nhanh nhất trong quá trình thẩm định cũng như đưa ra quyết định cho vay. Do vậy, nếu có thêm sự hợp tác của khách hàng trong việc sử dụng các ứng dụng công nghệ để vay thì tổ chức vay sẽ ghi nhận được rất nhiều lợi ích.

Sự thích ứng của công nghệ

Có thể nói, đối với các CTTC đang hoạt động tại Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ mới trong việc cho vay chưa nhiều, vì đây vẫn là một phạm trù mới, cần có thời gian để đầu tư. Đồng thời, người dùng Việt cũng chưa từng sử dụng ứng dụng công nghệ tài chính thuần thục nên chuyện phát triển công nghệ ở mảng cho vay toàn bộ nền tảng này được thiết lập từ số 0. Thế nhưng các CTTC cũng đang có những kỳ vọng rất lớn để thay đổi tư duy vay tiền của người tiêu dùng cũng như kiên trì thiết lập những chuẩn mực mới trong cho vay.

Tóm lại, sắp tới đây, việc cho vay qua công nghệ là điều tất yếu đối với các tổ chức cho vay tài chính. Vì vậy, người vay cũng nên tập làm quen và có những trải nghiệm dịch vụ cho vay tốt nhất, nhanh chóng và dễ dàng nhất thông qua công nghệ. Tiến tới một tương lai vay nợ mà không cần phải đến tận nơi và thực hiện những thủ tục vay nợ rườm rà. Khi đó, không chỉ được đánh giá là sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi, mà còn chủ động tạo ra những thay đổi mang tính cách mạng cho thị trường…